Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@temporalis.tattoo kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Frankreich gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter contact@temporalis.tattoo für Rücksendefragen kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegegüter (z.B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@temporalis.tattoo.