Politique de retour et de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu as 14 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité au retour

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en France et les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, contacte-nous à contact@temporalis.tattooNous t'enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la façon d'envoyer ton colis. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Si tu as des questions sur les retours, contacte-nous à l'adresse suivante contact@temporalis.tattoo.

Produits endommagés ou erreurs de commande

Inspecte ta commande à la réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Contacte-nous si tu as des questions ou des inquiétudes concernant ton article spécifique.

Note que nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as. Une fois que le retour a été accepté, fais un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante sans retard excessif :

EuroCrafted
Temporalis - Service des retours
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

Articles non reçus

Si un colis porte la mention "livré" mais que tu ne l'as pas reçu, contacte immédiatement le transporteur pour ouvrir une enquête. En cas de perte ou de vol avéré, nous procéderons à un remboursement.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via ton mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la banque ou de la société émettrice de la carte de crédit.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que ton retour a été approuvé, contacte-nous à l'adresse suivante . contact@temporalis.tattoo.