Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você recebeu, não usado ou sem sinais de uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco através do email contact@temporalis.tattoo. Por favor, observe que as devoluções deverão ser enviadas para nosso armazém localizado na França.

Se sua devolução for aceita, nós lhe enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta a nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devoluções através do email contact@temporalis.tattoo.

Danificados e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você recebeu, não usado ou sem sinais de uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Nós lhe notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e lhe informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e poste o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco através do email contact@temporalis.tattoo.