Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de ton e-mail de confirmation de commande. Tu recevras une autre notification lorsque ta commande aura été expédiée.

Expédition

Nous livrons dans les régions suivantes :

Région	Point de ramassage	Livraison standard	Délai de livraison
France	-	€2.90	2 à 4 jours ouvrables
L'Europe	€5.90	€3.90	3 à 5 jours ouvrables (point de ramassage) / 4 à 8 jours ouvrables (livraison standard)
États-Unis / Canada	-	€5.00	5 à 12 jours ouvrables

Note importante : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport. Nous ne pouvons pas garantir ces délais et aucun remboursement ou dédommagement ne sera proposé en cas de retard de livraison.

Suivi des commandes

Une fois ta commande expédiée, tu recevras une notification par e-mail avec un numéro de suivi que tu pourras utiliser pour vérifier l'état de ta commande. Tu dois compter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si tu n'as pas reçu ta commande dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, contacte-nous à l'adresse suivante . contact@temporalis.tattoo avec ton nom et ton numéro de commande, et nous examinerons la situation pour toi.

Tu peux aussi suivre ta commande directement sur notre page de suivi.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué sur le montant total de la commande moins les frais de livraison initiaux, qui ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non reçus : si un colis porte la mention " livré " mais que tu ne l'as pas reçu, contacte immédiatement le transporteur pour ouvrir une enquête. En cas de perte ou de vol avéré, nous procéderons à un remboursement. Ces informations sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursements.

Articles endommagés : Si ta commande arrive endommagée, envoie-nous un e-mail à contact@temporalis.tattoo avec ton numéro de commande et une photo de l'article endommagé. Nous traiterons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution.

Pour plus d'informations sur les retours, tu peux consulter notre page complète sur la politique de retour.